На роботе-пылесосе отображается сообщение об ошибке
Проблема
- На роботе-пылесосе отображается сообщение об ошибке
- Робот-пылесос останавливается и отображает ошибку
Застосовується до
- PURE i9
- PURE i9.2
Рішення
При возникновении ошибки робот прекращает уборку. На дисплее мигает предупреждающий символ и появляется индикация "E:" и код ошибки. Также выдается голосовое сообщение об ошибке. Чтобы снова прослушать голосовое сообщение об ошибке, нажмите любую кнопку.
Устранив причину ошибки, нажмите кнопку «Старт/Пауза», чтобы начать уборку.
Примечание. Полный список кодов ошибок и решений приведен ниже.
Все сообщения об ошибках, отображаемые пылесосом, также будут видны в приложении.
Проблема | Код ошибки | Причина | Решение |
Робот не двигается/убирает должным образом. | E:10 | Бампер заблокирован. | Убедитесь, что бампер может свободно двигаться, и удалите весь мусор, который может его блокировать. |
E:11 | Правое колесо заблокировано. | Убедитесь, что все детали свободно вращаются. При необходимости очистите компоненты и удалите из них спутавшиеся волокна. Замените вращающуюся щетку или боковую щетку, если они повреждены. | |
E:12 | Левое колесо заблокировано. | ||
E:13 | Вращающаяся щетка заблокирована. | ||
E:14 | Боковая щетка заблокирована. | ||
E:15 | Робот заблокирован или не может найти дорогу. | Поднимите робота и поместите его туда, где он может свободно двигаться. | |
E:16 | Окна системы 3D Vision закрыты или загрязнены. | Очистите окна системы 3D Vision и убедитесь, что ничто не загораживает поле зрения. | |
E:17 | Робот движется по слишком скользкой поверхности. | Поместите робота и зарядную станцию на новое место и снова начните уборку. | |
 | Пылесборник полон или забит. | Опорожните и/или очистите пылесборник. | |
Проблемы с аккумулятором | E:20 | Вы используете неправильную загрузочную базу. | Используйте только зарядную станцию Electrolux, поставляемую с роботом. Если вам необходимо заменить зарядную станцию, приобретите зарядную станцию Electrolux. |
E:21 | Неправильная работа элементов питания во время работы устройства. | Замените 2 батареи. | |
E:22 | Температура устройства слишком высокая. | Остановите робота и оставьте его вне зарядной станции на 6 часов. | |
E:23 | Аккумуляторы неправильно подключены к роботу. | Подсоедините аккумуляторы к роботу. | |
Программная проблема | E:30 | Программное обеспечение работает неправильно. | Обновите программное обеспечение робота. |
E:31 | Не удалось обновить программное обеспечение. | Выполните обновление программного обеспечения еще раз. | |
Требуется вмешательство службы | E:40 | Обратитесь в авторизованный сервисный центр Electrolux. | |
Системная ошибка | E:41 | Внутренняя ошибка. | Извлеките и снова подключите батареи. Перезагрузите устройство |
E:42 |
Если у вас возникли другие проблемы, обратитесь к разделу «Устранение неполадок» в приложении Electrolux.
Если проблема не устранена, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки клиентов Electrolux.